Política de Privacidade

1. Introdução

A Laura Maccarini Odontologia LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.707.759/0001-91, valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus pacientes, clientes e visitantes do site lauramaccariniodont.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site ou contrata nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero;
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, celular, endereço residencial;
• Dados profissionais: profissão, local de trabalho;
• Dados de saúde: histórico odontológico, informações sobre tratamentos realizados, alergias, condições de saúde bucal (estes dados são considerados sensíveis e recebem proteção especial);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, preferências de navegação;
• Dados de agendamento: datas e horários de consultas, preferências de atendimento.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: agendamento de consultas, realização de tratamentos odontológicos, emissão de prontuários;
• Comunicação: enviar lembretes de consultas, informar sobre resultados de exames, comunicar novidades e promoções (quando autorizado);
• Cobrança e faturamento: emissão de notas fiscais, processamento de pagamentos, negociação de débitos;
• Obrigações legais: cumprimento de exigências de órgãos reguladores (CFO, CRO), manutenção de prontuários conforme legislação;
• Melhoria dos serviços: análises estatísticas, pesquisas de satisfação, desenvolvimento de novos tratamentos;
• Segurança: prevenção de fraudes, controle de acesso às nossas instalações e sistemas.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: laboratórios de prótese, clínicas de radiologia, fornecedores de materiais odontológicos, serviços de TI e hospedagem de dados;
• Profissionais parceiros: outros dentistas envolvidos em seu tratamento (mediante sua autorização);
• Órgãos reguladores: Conselho Regional de Odontologia (CRO), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), quando exigido por lei;
• Autoridades judiciais: cumprimento de ordens judiciais ou requisições de órgãos fiscalizadores.

Não comercializamos seus dados pessoais sob nenhuma circunstância. Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em perfis e necessidade de conhecimento;
• Backups regulares;
• Auditoria periódica de segurança;
• Treinamento de colaboradores em boas práticas de proteção de dados.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil, em conformidade com a legislação nacional.

6. Direitos do titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação: requerer a eliminação de dados tratados com seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@lauramaccariniodont.com.br

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site;
• Funcionais: lembram suas preferências e personalizam sua experiência.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de prontuários odontológicos são mantidos conforme determinações do Conselho Federal de Odontologia (CFO).

9. Contato do Encarregado (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: dpo@lauramaccariniodont.com.br
Telefone: (16) 98911-6516

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação das novas condições.